Fragen und Antworten

Wir möchten auf dieser Seite Fragen beantworten, die häufiger an uns gestellt werden.

Produkteigenschaften / Verarbeitung

Können die bedruckten Stoffe  gewaschen oder gereinigt werden?

Die transparenten sowie halbtransparenten Stoffe können bis 40° in der Waschmaschine gewaschen werden (ohne Bleichmittel). Danach können die mit sublimationsdruck bedruckten Stoffe auf mittlerer Stufe gebügelt werden.

Sind die verwendeten Stoffe UV-Beständig?

Unsere Stoffe sind UV-Beständig (Lichtechtheitsfaktor 6 = sehr gut).

Woher stammen die von Ihnen verwendeten Materialien?

Alle verarbeiteten Materialien stammen aus deutscher oder europäischer Produktion. Die Stoffe sind von einem deutschen Produzenten sowie TÜV-Zertifiziert. Es werden nur Originalfarben von einem italienischen Produzenten benutzt. Alle Bedienelemente stammen aus europäischer Produktion. Die Schienen für Lamellen- und Schiebevorhänge stammen aus Deutschland und besitzen Fachhandelsqualität.

Wie erfolgt die Verarbeitung der Ränder?

Die Ränder werden thermisch geschnitten. Dadurch wird ein Ausfransen der Ränder verhindert. Bei den Foto Vorhängen und Foto Fahnen sind die Ränder zusätzlich gesäumt. Aufgrund des speziellen Foto Druckverfahrens kann es zu eventuellen Maßabweichungen von max ca. 1 cm kommen.

Sind Ihre Foto Stoffe schwer entflammbar?
Alle Stoffe sind schwer entflammbar, TÜV-zertifiziert nach DIN 4102 B1.

Ich habe festgestellt, dass ich bei der Bestellung die falsche Bedienseite gewählt habe, was nun?

Sie können die Bedienseiten bei unseren Fotorollos mit wenigen Handgriffen selbst umstecken.

Lieferung / Versand

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Nach dem Zahlungseingang beträgt die Lieferzeit ca. 10-14 Werktage. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands gilt: Wir senden die Ware nach ca. 10-14 Werktagen zu Ihnen. Hinzu kommen dann die Regellaufzeiten in Ihr Land.

Können Sie die Ware auch günstiger versenden? Kann ich ein Versandunternehmen wählen?

Prinzipiell versenden wir nur mit UPS. Auch wenn dies bei kleinen Artikeln teurer erscheinen mag, ist die Zuverlässigkeit von UPS unerreicht, sowohl bei der Zustellung der Pakete als auch die Behandlung der Pakete. Firmenkunden, welche spezielle Verträge mit Speditionen haben, können die Artikel auch abholen lassen. In diesem Fall berechnen wir nur eine Pauschale für die Verpackung.

Bei den Versandinformationen ist mein Land nicht aufgeführt. Kann ich trotzdem bestellen?
Prinzipiell können wir in alle Länder liefern. Teilen Sie uns Ihren Bestellwunsch sowie Rechnungs- und Lieferanschrift per Mail mit, dann erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot.

Bildeigenschaften / Druckeigenschaften

Was muss ich beachten, wenn ich ein eigenes Motiv drucken lassen möchte?

Grundsätzlich ungeeignet bzw. eingeschränkt geeignet sind Handybilder und eingescannte Bilder. Möchten Sie unbedingt ein Foto einscannen und drucken lassen, so lassen Sie das Foto von einem Fachmann einscannen. Oft kann Ihnen ein CopyCenter weiter helfen. Gute Ergebnisse erzielen Digitalkameras mit einer Auflösung ab 5 Megapixel (abhängig von der Größe des Produktes). Je höher die Auflösung, umso besser das Druckergebnis. Wenn Sie ein eigenes Bild hochladen, steht Ihnen unser Qualitätscheck zur Verfügung. Dort haben Sie die Möglichkeit, Teile des Bildes in späterer Originalgröße zu sehen. Sollten Sie dennoch unsicher sein, können Sie uns auch gerne kontaktieren, dann geben wir ein Urteil über Ihr Motiv ab. Ihre eingesendeten/hochgeladenen Bilder werden von uns vertraulich behandelt.

Sind die Motive in Ihrer Galerie für alle Produktgrößen geeignet?

Die Motive in unserer Galerie sind für alle Produktgrößen geeignet. Natürlich gilt auch hier, daß es zu Qualitätseinbußen kommt, wenn man sehr große Produkte wählt. Aber da die Bilder in der Ursprungsform schon eine sehr gute Qualität haben, erhalt man auch auf großen Anlagen ein tolles Ergebnis.

Sieht der Druck gestochen scharf aus?

Je größer das gewünschte Produkt ist, umso mehr muss das Originalbild vergrößert werden. Das sorgt für Qualitätsverluste in der Auflösung. Allerdings ist dies ein ganz normaler Prozess und sollte jedem bewusst sein, denn die Originalvorlage ist fast immer kleiner als das gewünschte Produkt. Schaut man aus 10cm auf das fertige Produkt, erkennt man die Vergrößerung. Geht man aber ein paar Schritte zurück, dann sieht alles wieder klar aus. Je besser die Qualität des Originalbildes, umso besser das fertige Druckergebnis.

Wird das Motiv auf das ganze Produkt gedruckt?

Die von Ihnen skalierten Motive werden vollflächig und ohne Rand auf das Produkt gedruckt.

Ich habe spezielle Wünsche für mein Motiv, z.B. einen weißen Rand. Wie kann ich das Bild anlegen?

Skalieren Sie Ihr Motiv so, wie Sie es gedruckt haben möchten. Für spezielle Wünsche können Sie uns bei der Produktkonfiguration einen Hinweis im Bemerkungsfeld hinterlassen. Wir werden den Wunsch dann überprüfen und das Bild nachbearbeiten. Sind unsererseits keine Fragen offen, wird das bearbeitete Motiv gleich zur Produktion gegeben (Beispiel: wenn ein weißer Rand von 5cm Breite um das Bild gewünscht wird, gibt es keine weiteren Fragen). Haben wir zu Ihrem Wunsch noch Fragen, werden wir uns melden.

Kann ich eine druckfertige Datei auch per Email senden?

Auch das ist möglich. Senden Sie uns die Datei ohne Schnittzugabe, wirklich in den Abmessungen, wie das Produkt ist. Für Abzüge in Höhe oder Breite bei bestimmten Produkten (Abzug der Schienen), kontaktieren Sie uns bitte vorher. Damit die Bestellung trotzdem geregelt abläuft, erstellen Sie von Ihrer Druckdatei eine kleine Variante in JPEG, laden diese im Shop hoch und bestellen ganz normal Ihr Produkt mit allen Eigenschaften. Im Bemerkungsfeld teilen Sie uns bitte mit, das Sie die Druckdatei per Mail gesendet haben.

Hinweis zu Farbabweichungen

Bei eigenen Bildern kann es passieren, dass das Druckbild etwas andere Farben hat als das Bild, welches Sie auf dem Monitor sehen. Das liegt daran, dass der Farbraum für den Monitor (RGB) nicht Deckungsgleich mit dem des Digitaldruckes ist (CMYK). Geräte wie Monitore, Scanner und Kameras arbeiten im RGB Farbraum. Und sogar im RGB Modus kann es sein, dass sich Farben bei der Übertragung auf ein anderes Gerät, welches auch im RGB Farbraum arbeitet, verändert. So kann ein Bild bei der Übertragung von Kamera zu Computer leicht die Farben ändern, was selten wahrnehmbar ist. Außerdem ist jeder Monitor anders eingestellt, so dass ein Bild auf 2 Monitoren unterschiedlich aussehen kann.

Generell muss man also berücksichtigen, dass es passieren kann, dass ein fotografiertes Bild auf dem langen Weg über ein Bildbearbeitungsprogramm, Layoutprogramm bis hin zur Druckausgabe ganz andere Farben zeigt als ursprünglich am Monitor. Natürlich wird aus weiß nicht schwarz, aber als Beispiel seien hier Blau- und Grüntöne genannt. Diese wirken am Monitor oft viel lebhafter, als dies beim Ausdruck zur Geltung kommt. Bitte beachten Sie, daß die Überprüfung der Farben Ihres Bildes nicht in unserem Aufgabenbereich fällt. Wenn Ihr Monitor z.B. einen Farbbereich als knallig grün anzeigt, die Druckdatei aber kein leuchtendes Grün zeigt, so werden wir Sie diesbezüglich nicht kontaktieren.